Aide aux utilisateurs

• Visiteurs, locataires ou pratiquants d'activités sportives ou culturelles
• Propriétaires de locations saisonnières ou prestataires sportifs ou culturels
• Partenaires

Pourquoi avoir fait des onglets bleus et d'autres verts dans les fiches annonces ?
Comment peut-on consulter les annonces ?
Avez-vous édité un catalogue d'annonces ?
A qui dois-je m'adresser pour réserver une location ou une activité sportive ou culturelle ?
Comment réserver une location saisonnière ?
Comment réserver une activité sportive ou culturelle ?
Comment mettre une fiche annonce (location ou activité) de côté le temps de ma session ?
Comment placer extraholidays.fr dans mes favoris ?
Comment envoyer le lien extraholidays.fr à mes amis ?
Peut on donner une évaluation aux locations et aux activités sportives ou culturelles ?

Pourquoi avoir fait des onglets bleus et d'autres verts dans les fiches annonces ? Ce sont deux codes couleurs qui vous permettent de différencier les annonces de locations saisonnières (code couleur bleu) et les annonces d'activités sportives et culturelles (code couleur vert).
Comment peut-on consulter les annonces ? Plusieurs possibilités vous sont offertes :
- Dans le menu, en cliquant sur annonces ou dernières minutes.
- Par destination, type de logement et activités.
- Par région (carte de France).
- Par mots-clefs ou recherche avancée.
Avez-vous édité un catalogue d'annonces ? Non. Nos annonces sont diffusées uniquement sur internet.
A qui dois-je m'adresser pour réserver une location ou une activité sportive ou culturelle ? Vous devez contacter le responsable de la location ou le prestataire sportif ou culturel. Ces coordonnées figurent en haut à droite de chaque fiche annonce. Vous pouvez le joindre par téléphone, fax ou bien encore en lui envoyant un message directement sur sa fiche annonce (en bas de sa fiche annonce).
Comment réserver une location saisonnière ? - En consultant, au préalable, les disponibilités et les tarifs de location sur notre site (attention : les mises à jour sont effectuées par le responsable de la location saisonnière).
- En contactant directement le responsable de la location dont les coordonnées figurent en haut à droite de chaque fiche annonce.
Comment réserver une activité sportive ou culturelle ? - En consultant au préalable les disponibilités et les tarifs des activités sportives ou culturelles sur notre site (attention : les mises à jour sont effectuées par le prestataire).
- En contactant directement le prestataire dont les coordonnées figurent en haut à droite de chaque fiche annonce.
Comment mettre une fiche annonce (location ou activité) de côté le temps de ma session ? Pour ajouter une fiche annonce dans vos coups de coeur cliquez sur le picto "ajouter en coup de coeur" en haut à droite de chaque fiche annonce.
Pour visualiser la liste de vos coup de coeur cliquez sur le picto "Mes coups de coeur " (coeur rouge) se situant dans le prolongement du menu, en haut à droite du site.
Comment placer extraholidays.fr dans mes favoris ? Pour ajouter extraholidays.fr dans vos favoris cliquez sur le picto "Mettre en favori" (étoile jaune) se situant dans le prolongement du menu, en haut à droite du site.
Comment envoyer le lien extraholidays.fr à mes amis ? Pour envoyer le lien pointant sur extraholidays.fr à vos amis cliquez sur le picto "Envoyer à un ami"(enveloppe blanche) se situant dans le prolongement du menu, en haut à droite du site ou en haut à droite de chaque fiche annonce.
Peut on donner une évaluation aux locations et aux activités sportives ou culturelles ? Oui, vous pouvez attribuer une note en cliquant sur l'étoile (4ème picto) se situant en haut à droite de chaque fiche annonce.
L'étoile blanche signifie qu'il n'y a aucune notation pour le moment.
- Étoile violette : 5 étoiles (très bien)
- Étoile rouge : 4 étoiles (bien)
- Étoile bleu : 3 étoiles (moyen)
- Étoile vert : 2 étoiles (insuffisant)
- Étoile jaune : 1 étoiles (médiocre)

INSERTION ET GESTION ANNONCE(S)
Comment insérer une annonce ?
Comment modifier une annonce ?
Comment accéder à mon compte client ?
Est-il possible de déposer plusieurs annonces ?
Quelles possibilités me sont offertes dans mon compte client ?
Je ne peux pas passer à l'étape suivante ou valider ma commande. Que dois-je faire ?

FORMULES, OPTIONS, AUTRES
Quelles sont vos formules et options ?
Comment fonctionnent les OMEAS ?
Quel est notre hébergeur ?
Comment renouveler une formule ?

PHOTOS
Quels types de photos sont autorisées ?
Combien de photos peut-on insérer dans une annonce ?
Comment ajouter ou supprimer mes photos ?

DIVERS
Comment faire une demande d'informations ?
Avez-vous des informations ou des demandes à nous soumettre par email ?


INSERTION ET GESTION ANNONCE(S)

Comment insérer une annonce ? Au menu principal en cliquant sur "insérer annonce".
Choisissez entre insérer une annonce de location saisonnière ou une annonce activités sportives ou culturelles.
Comment modifier une annonce ? Rendez-vous dans votre compte client (Mon compte), cliquez sur "Annonces".
Pour chaque annonce que vous désirez modifier cliquez sur le pictogramme : "Editer, modifier mon annonce" (se situant à droite de l'annonce concernée).
Procédez aux modifications de votre fiche annonce, n'oubliez pas de cliquer sur le bouton "Valider" en bas à droite de votre fiche.
Comment accéder à mon compte client ? Pour accéder à votre compte client, cliquer sur le bouton "Mon compte" de couleur gris en haut à droite du site (dans le prolongement du menu principal).
Est-il possible de déposer plusieurs annonces ? Oui. Suite à l'inscription de votre première annonce, vous pourrez en éditer de nouvelles dans votre compte client.
Quelles possibilités me sont offertes dans mon compte client ? Dans votre compte client, vous pouvez modifier vos informations personnelles, changer votre identifiant et mot de passe
Vous pouvez également éditer, modifier, mettre en dernière minute ou en avant une ou plusieurs annonces voire les supprimer définitivement.
Je ne peux pas passer à l'étape suivante ou valider ma commande. Que dois-je faire ? Il se peut que vous ayez oublié de remplir un champ ou avoir placé un sigle interdit.
dans ce cas veuillez prendre le temps de relire en détail la saisie de votre annonce.

FORMULES, OPTIONS, AUTRES

Quelles sont vos formules et options ? Il y a 3 formules aux choix :

- 6 mois à 15 €
- 12 mois à 25 €
- 24 mois à 45 €

Les Options (publicité annonceurs)

Il en figure :
- 3 en page index
- 3 en page liste d'annonces
- 1 en page annonce

Le nom donné à ces encarts publicitaire est OMEA (option de mise en avant)

- Option de mise en avant 1 (en page index)
- Option de mise en avant 2 (en page index)
- Option de mise en avant 3 (en page liste d'annonces)
- Option de mise en avant 4 (en page annonce)

Les formats des OMEA sont :

- OMEA 1 : dans cellule de 230 x 260 (x1)
- OMEA 2 : dans cellule de 350 x 130 (x2)
- OMEA 3 : dans cellule de 160 x 145 (x3)
- OMEA 4 : dans cellule de 310 x 80 (x1)

Les emplacements sont :

- OMEA 1 : emplacement fixe - (rotation d'annonces)
- OMEA 2 : emplacement aléatoire (gauche ou droite, propriétaire ou prestataire) - (rotation d'annonces)
- OMEA 3 : emplacement aléatoire ( gauche, milieu, droite) - (rotation d'annonces)
- OMEA 4 : emplacement fixe - (rotation d'annonces)

Pour chacune de ces options, la durée de parution est de 30 jours avec possibilité de prolongement par palier de 30 jours (soit au maximum 3 x 30 = 90 jours).
Vous choisissez la date de parution de vos OMEA.

L'affichage des annonces se fait à l'actualisation des pages.
Une rotation d'annonce illimitée est prévue.

Les tarifs des OMEA sont :

- OMEA 1 = 10€/30 jours
- OMEA 2 = 5€/30 jours
- OMEA 3 = 2€/30 jours
- OMEA 4 = 1€/30 jours
Comment fonctionnent les OMEAS ? L'Option de Mise En Avant, également appelée OMEA, est une option d'affichage publicitaire proposée par Extraholidays.
L'objectif et l'intérêt de cette option est de permettre la promotion d'une annonce, qu'elle soit de location ou d'activité, à des emplacements définis sur le portail extraholidays.fr.
Il existe quatre types d'OMEA (OMEA1 à OMEA4), chacune correspondant à l'un des quatre emplacements.
Le client peut opter, pour chacune de ses annonces, pour une ou plusieurs OMEA et sa ou leur durée d'affichage.
Dans le cas où l'OMEA commandée ne fait pas suite à une OMEA déjà en cours d'affichage, il est également possible de spécifier une date de début d'affichage souhaitée.
Dans chacun des emplacements, la sélection de l'annonce mise en avant est effectuée de façon aléatoire à chaque affichage de la page qui contient cet emplacement et, pour augmenter la qualité et la pertinence de la mise en avant, en fonction d'éventuels critères géographiques définis par le visiteur. La fréquence d'affichage d'une annonce dans chaque emplacement est donc directement liée au nombre de fois où la page est appelée.
Quel est notre hébergeur ? 1&1 Internet France est membre du groupe United Internet. Avec l'ensemble de ses filiales, dont 1&1 Internet France, United Internet a su s'imposer dans le monde de l'Internet et des nouvelles technologies comme un groupe de référence en matière d'hébergement. Un esprit inventif, des fondations solides, des produits de qualité et une grande disponibilité de réseau constituent les clés de la réussite de la société.
Voir le centre de données
Comment renouveler une formule ? Dans votre compte client cliquez sur "annonces" et cliquez sur le pictogramme "choisir ou renouveler ma formule"- suivez les indications.


PHOTOS
Quels types de photos sont autorisées ? Les photos doivent être en rapport direct avec les locations saisonnières ou les activités sportives ou culturelles.
Vous devez garantir que chaque photo vous appartient ou est libre de droit. Voir les conditions générales.
Celles qui sont non conformes ou grossièrement retouchées seront supprimées (montage non autorisé).
Le format de vos photos doit être en jpeg et la taille maximum de 500 ko.
Combien de photos peut-on insérer dans une annonce ? De 0 à 10 photos maximum.
Comment ajouter ou supprimer mes photos ? En bas de votre fiche d'insertion annonce cliquez sur parcourir, sélectionnez votre photo (maxi 500ko) et cliquez sur ajouter.
Si vous voulez retirer une photo, sélectionnez la en cochant le bouton sous la vignette photo, cliquez sur supprimer, celle ci disparait instantanément.


DIVERS
Comment faire une demande d'informations ? Pour toute demande d'informations veuillez utiliser le formulaire de contact.
Avez-vous des informations ou des demandes à nous soumettre par email ? Nous devons vous informer des évolutions et changements du site ou tout ce qui pourrait vous être utile.
ATTENTION : Il ne vous sera jamais demandé de nous fournir par email des informations confidentielles tels que votre identifiant ou mot de passe, votre numéro de carte de crédit ou toute autre demande douteuse.
Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à nous contacter : formulaire de contact

Comment développer un partenariat avec Extraholidays ?
Peut-on utiliser votre marque ?

Comment développer un partenariat avec Extraholidays ? Veuillez en faire la demande en utilisant le formulaire de contact et nous expliquer clairement les raisons de votre demande.
Peut-on utiliser votre marque ? Vous ne pouvez utiliser notre marque (logo-texte) sans notre accord.
La marque "Extraholidays" (logo-texte) à été déposée auprès de l'Institut National de la Propriété Industrielle (INPI).